Vanliga frågor

Om du beställer ett parti av försändelser, varför kan du bara ta emot en del?

*We måste skicka dem separat om försändelsen är överviktig eller överdimensionerad.  Så båda når olika dag och tid. Vänligen oroa dig inte och fortsätt bara att spåra varan i ditt beställningsfönster eller din e-post.

*Om du fortfarande inte kan hitta det, kontakta oss: info@Freegotech.com

Hur ändrar eller avbryter jag min beställning?

Kontakta oss innan den skickas. Observera att vi INTE KAN ändra eller annullera beställningar som har skickats ut.
Om du vill avbryta en beställning som redan har skickats ut, vänligen vägra att signera paketet, och vi kommer att debitera en del av fraktkostnaden per skoter, vi kommer att utfärda återbetalningen efter att paketet har returnerats till oss.

 Om produktens vanliga frågor

* Hur testar man laddaren?

Hur testar man batteriet?

* Hur justerar man bromsen?

* hur häver man hastighetsgränsen?

* Hur byter man tillbehör?

* Hur viker man en skoter?

* billjusen lyser inte orsaken?

......

Dessa problem kan lätt hittas och snabbt lösas YouTube-kanal: https://www.youtube.com/c/freego2012/videos. Om problemet fortfarande inte är löst kan du kontakta oss direkt via e-post.  

Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss. Vi ger dig alltid utmärkt service :info@Freegotech.com

PRODUKT

För mer information om vanliga frågor om produkter, vänligen besök Produktsupport.

Ekonomiskt och snabbt sätt att minska trafiken och att resa från punkt A till punkt B i rent nöje och nöje, till exempel:

1. Utmärkt pendling för studenter på campus

2. En fin present till ditt barn eller henne/honom under semestern

3.Ett enklare verktyg för att gå ut med hundarna

Varje produkt kan innehålla olika batterier. Räckvidden eller avståndet varierar också.
Styrelsens räckvidd påverkas av många faktorer:

1. användarens vikt

2. temperatur utomhus (om temperaturen är under 45F kan batterikapaciteten ibland sjunka med 30 % eller mer)

3.Hills

4.Acceleration och bromsfrekvens

5.Vind eller andra motstånd

Vårt listade utbud på webbplatsen är normalt baserat på: en 75 kg förare som kör den på plan mark med de flesta ECO-lägen och vissa sportlägen och inte särskilt frekventa accelerationer och pauser.

Det beror på laddaren och batterikapaciteten.

·6AH batteri, 3A standardladdare, det tar ca 2 timmar.

·12AH batteri, 3A standardladdare, det tar ca 4 timmar.

·6AH batteri, 4A snabbladdare, det tar ca 1.5 timme.

·12AH batteri, 4A snabbladdare, det tar ca 3 timmar

120 kg för alla modeller. (Försök dock inte att hoppa på brädan eller bryta den med ytterligare styrka).

Ja, alla våra produkter är IPX5 vattentäta.

Majoriteten av våra reservdelsleverantörer finns i Kina och skivorna monteras i Kina. Vissa delar kan importeras från andra länder, t.ex. Caliber-lastbilar som innehåller material tillverkat i USA.

Vi rekommenderar att användarens ålder är 14 år och uppåt. Barn under 14 år måste stå under en vuxens uppsikt och tillstånd för att använda vår produkt. Se till att du alltid bär hjälm och din personliga skyddsutrustning. Kör inte med skotern utanför din skicklighetsnivå och bry dig alltid om din omgivning och följ din lokala trafiklagstiftning.

RETUR- OCH GARANTIPOLICY

Vi accepterar endast returer inom 14 dagar i helt nyskick med alla tillbehör i originalförpackningen, kunden måste betala för returfraktkostnaden till vår närmaste anläggning med råd från vårt supportteam. Företaget kommer att ge en återbetalning för produkten/produkterna, exklusive fraktkostnader.

Följ stegen nedan för att returnera den eller de produkter som köpts via vår webbplats inom sju (7) dagar från det datum då vi levererade den eller de tillämpliga produkterna:

1. Kontakta vårt supportteam (i Kina eller Polen.) för att initiera returprocessen och få tillstånd att skicka in produkten/produkterna för retur.

2. Skapa en fraktetikett adresserad till "Freego Returns" och se till att inkludera originalordernumret på fraktetiketten eller i förpackningen. Packa produkten/produkterna i originalförpackningen för att säkerställa att produkten/produkterna kommer att returneras utan skador.

3. När paketet har tagits emot av oss och bekräftats vara i helt nytt skick, kommer vi att utfärda återbetalningen minus fraktkostnaden inom tre (3) arbetsdagar med en e-postbekräftelse. Om skotern faktiskt används eller skadas i gengäld, kommer en 10 % återuppsättningsavgift eller kostnad för skadade delar att dras av från återbetalningen.

Vi återbetalar INTE när produkten har skickats om inte produkten returneras i helt nyskick inom 14 dagar. Kunden måste betala för returfraktkostnaden. Ingen fraktavgift återbetalas.

Vi erbjuder en 6 månaders (180 dagar) garanti på Freego Online Store från det datum då du mottar produkten. Delar köpta från Freego separat har 90 dagars garanti. Om ett defekt uppstår under garantiperioden kommer företaget att, på följande alternativ:
Skicka de nya delarna för att ersätta de defekta delarna. De flesta av delarna är ganska lätta att ersätta med våra YouTube-videoinstruktioner.
Byt ut de berörda produkterna med funktionellt likvärdiga produkter som är nya eller bildade av nya och/eller tidigare använda delar som är likvärdiga med nya i prestanda och tillförlitlighet.

(Denna garanti utesluter normal utarmning av förbrukningsdelar (grepptejp, hjul och lager) såvida det inte beror på en defekt i material eller utförande, och skador som är resultatet av missbruk, olycka, modifieringar, obehöriga reparationer, försummelse, missbruk, vattenskada eller andra orsaker som inte är defekter i material och utförande.)

HÄR ÄR PROCESSEN:

1. Kontakta vårt supportteam via e-post support@freegousa.com för att ge ditt beställningsnummer och detaljerad information om defekten, några bilder eller en kort 15 sekunders video kommer att vara till hjälp. En förbetald returetikett kommer att skickas till dig via e-post när garantifallet har bekräftats.
(Kom ihåg: vår tekniska support baseras på informationen du tillhandahåller med oss ​​och enligt våra bästa erfarenheter och kunskaper med produkten för att diagnostisera problemet för att fastställa problemet, ju bättre information du kan tillhandahålla, desto snabbare kan processen gå )

2. När produkterna har tagits emot och fixats kommer du att få ett e-postmeddelande med information om garantiservicen tillsammans med returförsändelsens spårningsnummer.
Tillverkarens garanti gäller uteslutande för ny komplett skoter köpt från Freego USA e-Store och våra auktoriserade återförsäljare. Skotrar köpta någon annanstans (oauktoriserad återförsäljare), begagnade skick eller begagnade täcks INTE av vår standardgaranti. Freego USA e-Store förbehåller sig den sista rätten att förklara detaljerna i ovanstående policy.

FRAKT

När vi har lager i CA-lagret skickar vi via UPS eller FedEx mark- och hemleveransservice inrikes i USA. transittiden är vanligtvis 3 till 6 arbetsdagar.

När vi inte har lager i det polska lagret: Din beställning skickas från Kina. Hela processen med flygfrakt från Kina kan ta 12 till 20 arbetsdagar till USA. (Det finns några extra steg för internationell frakt eftersom UPS och FedEx inte accepterar så stora batteriprodukter via direkt flygfrakt från Kinas fastland. Vi måste använda speciella flygfraktplan från Hong Kong.)

Detaljerna är som nedan:

1. Vi skickar paketen från vår fabrik till speditörens lager i Shenzhen.

2. Vår speditör skriver ut och sätter UPS/FedEx-etiketten på förpackningen

3. Under tiden återkopplar speditören spårningsnumret till Freego, vårt team uppdaterar i beställningen och meddelar kunden.
Speditören flyttar dessa paket till Hong Kongs flygplats och bokar flygfraktflygplanet från Hong Kong till CA.

4. Paketen måste gå genom CA. (tullklarering är utom vår kontroll, vilket kan ta så smidigt som 2 arbetsdagar eller så länge som ett par veckor beroende på situationen).

5. Paketen klarar tullklareringen och skickas till UPS eller FedEx eller lokala transportörer. (Kunder kommer att se spårningsnumret uppdaterat på operatörens webbplats vid denna tidpunkt)
Normalt utför UPS/FedEx den slutliga leveransen via markfrakt inom 2 till 5 dagar.

Fri frakt från CA-lager till USA.

RISKER OCH UTMANINGAR

Läs alltid vårt varningsmärke innan du börjar använda vår produkt, se till att du alltid bär hjälm och din personliga skyddsutrustning för säkerhets skull. Se till att du vänjer dig vid skotern innan du sätter fart. Rid inte brädet utanför din kompetensnivå och bry dig alltid om din omgivning. Vänligen kör inte skotern i våta förhållanden.

1. Var noga med att bära skyddshjälm när du använder denna elektriska skoter.

2. Det finns risker för allvarliga eller dödliga skador från kollision, förlust av kontroll och oväntade fall när du använder denna elektriska skoter. Det är ditt ensamma ansvar att lära sig att köra på denna elektriska skoter på ett säkert sätt för att minska riskerna: läs vår användarmanual noggrant och lär dig hur du svänger, accelererar och bromsar denna elektriska skoter. Freego rekommenderar att du börjar med nybörjarläget (låg hastighet) innan du använder sportläget (hög hastighet). Vänligen använd denna elektriska skoter rimligen inom din egen kontroll. Använd inte denna elektriska skoter på farliga vägavsnitt eller stora nedförsbackar. Använd inte denna elektriska skoter på natten eller dålig sikt för att undvika olyckor. Freego ansvarar inte för förlust eller skada som orsakas av användaren vid olyckor.

3. Barn under 14 år måste använda denna elektriska skoter under vuxens uppsikt; eller placera produkten där barn inte kan nå.

4. Följ lokala trafikföreskrifter och lagar för att köra denna elektriska skoter; vänligen respektera andra förare och fotgängare på vägen.

5. Gör regelbundna underhållskontroller: innan du kör se till att skruvarna är åtdragna och att hjulen är i bra skick. Ladda inte batteriet om kortet och batteriet är våta. Se till att hålla brädan i torra förhållanden innan du laddar.

6. Vänligen öppna inte batteri- eller styrenhetsfodral utan anvisning från Freego USA-support, vänligen modifiera inte kablarna eller styrenheten, vänligen installera inte de elektriska delarna från andra leverantörer till Freego elskoter, vilket kommer att avsluta garantin omedelbart.

Det är helt och hållet kundernas ansvar att kontrollera dina lokala lagkrav för elfordonen innan du köper och använder dem, lagar och förordningar varierar beroende på länder, stater eller län.